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燕郊通燃气强迫用户换指定燃气接头 不换不通燃气

尊敬的网友您好:您反映的问题,我单位已收悉,经相关科室与百川燃气公司沟通协调,百川燃气公司就此事情况说明如下:一、该用户所购买燃气灶为万向头灶具,至今尚未更换。百川燃气公司建议该用户更换为直通头灶具,原因是直通头灶具相对隐患小,更安全;由于万向接头本身旋转的特点,使用在橱柜内容易造成漏气,加之积聚在橱柜封闭空间内易引发爆燃事故。百川燃气公司接到福成六期就因万向接头此类型报修事故5起。为了用户更安全的使用燃气,建议用户使用直通头灶具,并且得到用户认同。该用户联系厂家更换时厂家表示直通头灶具只有老款机型,该用户再次联系百川燃气公司工作人员,工作人员提到百川燃气公司也有灶具供用户选择,但用户并未选择百川燃气公司灶具。百川燃气公司再次联系用户时,用户坚持使用已购灶具,百川燃气公司上门予以开通。

二、就更换燃气自闭阀门一事,并非百川燃气公司强制用户购买。由于自闭阀具有超压、低压保护及用户自检功能,安全系数相对较高。当时用户家中老人通过与普通阀门对比后用户自主选择购买,但表示费用过高,后通过百川燃气公司与用户电话联系解释该产品性能后表示可以接受。经与用户协商,双方达成协议,于1月28日上门开通燃气。感谢您对河北新闻网和燕郊高新区市政管理局工作的支持。